10 passos para melhorar a interacção com os fãs da sua página de Facebook

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1- DADOS DA EMPRESA
A página tem de ser útil para quem a encontrar. Preencha telefone, e-mail, morada e as descrições pedidas pelo Facebook. Parece básico, mas se analisar algumas páginas empresariais de Facebook verificará que muitas não fornecem estas informações aos fãs fazendo com que eles se sintam “perdidos” e sem forma de contacto com a marca.

2- NEM TUDO O QUE É PUBLICADO É VISTO
O algoritmo do Facebook (Edgerank) determina a relevância das diversas publicações. Estudos recentes indicam 12,6% como a percentagem de fãs que são alcançados pelas marcas sem recurso a publicidade. A verdade é que a maioria das páginas não chega nem sequer a metade desta percentagem. A solução passa por pagar publicidade ao Facebook ou criar melhores estratégias de comunicação para melhorar a interacção.

3 – QUANTO MAIS APARECE MAIS FÃS GANHA
Publicar com regularidade e criatividade leva à interacção com os vossos fãs. Essa acção vai aparecer no feed dos amigos do seus fãs. Esta é a única forma de ganhar fãs sem pagar por eles ao Facebook.

4 – UTILIZEM BOAS IMAGENS
Com a mudança de layout para o formato timeline as imagens ganharam destaque. Os vídeos também têm enorme preponderância visual nesta nova timeline. Ande com a máquina fotográfica à tiracolo e sempre que vir um bom motivo fotografe. Desta forma estará a criar uma banco de fotografias próprio que não terá de pagar para usar.

5 – ENVIE FÃS PARA O SEU SITE/BLOG
O Edgerank atribui “nota” elevada a links que enviam os utilizadores para sites externos. Usem sempre os links originais. Encurtadores de links como bit.ly, goo.g etc são desvalorizados.

6 – PUBLIQUEM MANUALMENTE
As publicações agendadas em ferramentas externas são desvalorizadas pelo Edgerank. Ferramentas como o Postcron sã oóptimas como backup das publicações mas nunca devem ser usados como forma de publicação exclusiva.

7 – CRIEM UM CALENDÁRIO DE PUBLICAÇÕES
Estudem o público alvo da vossa página e publiquem nas horas em que eles são mais activos. Por norma as horas de pico são das 11h às 15 e das 20h às 22h. Claro que para cada público existe um horário. Por exemplo se forem uma página de futebol, os horários dos jogos mais importantes serão horários de intensa actividade nas redes sociais.

8 – PERGUNTEM
Infelizmente os inquéritos foram retirados do Facebook. Mas podem e devem fazer questões aos fãs. Desta forma eles são incitados a manifestarem-se contribuindo para a viralização da publicação.

9 – INTERAJA COM OS UTILIZADORES
Não basta fazer perguntas e ficar à espera de resposta. Responda aos utilizadores, publique em páginas e grupo de interesse para o seu público-alvo. Lembre-se que estamos a falar de conversas e se a sua marca lança a conversa, tem respostas e depois não responde não ficará muito bem vista.

10 – DIVULGEM A VOSSA PÁGINA EM TODOS OS MEIOS
Promovam a vossa página no Twitter, newsletters, Papel de carta, envelopes, etc… Não desperdice 1 oportunidade de promover a sua presença no Facebook.

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