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Gestão de crises empresariais nas redes sociais

A presença das empresas na redes sociais tem muitas vantagens e algumas desvantagens.

No manual que disponibilizo online sobre a presença empresarial nas redes sociais, indico-as praticamente a todas. Digo praticamente a todas, porque nas redes sociais o que hoje é uma verdade absoluta amanhã já poderá não o ser dada a velocidade de actualização das principais plataformas de web social.

Uma das grandes vantagens é a monitorização e possível controlo de uma crise empresarial gerada nas redes sociais.
Em contraponto temos que nós próprios (enquanto empresa presente nas redes sociais) poderemos criar uma crise se formos pouco cautelosos na nossa presença nas redes sociais e tivermos uma linha editorial mal definida.

Temos de nos lembrar sempre que nas redes sociais quem lança uma campanha negativa contra nós tem acesso aos mesmos recursos que nós e que a velocidade de propagação de uma crise é enorme.

Está calculado que uma crise gerada nas redes sociais em que não há intervenção atempada por parte da empresa demora pouco mais de 24h até atingir uma escala global.
É por isso que a monitorização das redes sociais tem de ser constante e deve Continuar a ler

Peguem na enxada e plantem uma árvore

Apesar de grande adepto das novas tecnologias, das novas ferramentas sociais de comunicação e utilizador de uma muitas das redes sociais vejo com alguma preocupação o abuso de alguns utilizadores e falta de noção do que podem fazer nas redes sociais.

O insfetação de quintas Farmville em Portugal chega a ser cómica!
Num país que tem mais de metade das suas terras abandonadas, milhares de utilizadores passam o tempoa plantar couves e cenouras virtuais em quintas virtuais.

Nunca na minha trocaria pegar numa enxada e plantar uma árvore por uma enorme quinta no farmville.
– O gozo de Continuar a ler