Gerir páginas de Facebook é gerir resultados. – Caso Prático

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Praticamente tudo se pode medir na gestão de redes sociais, mas a verdade é que só conseguimos medir se definirmos objectivos muito concretos à partida. Sem definição de objectivos a nossa métrica será a intangível notoriedade, que apesar ser valiosa não tem nas redes sociais o seu principal meio de alcance.

Enquadramento:
A página de Facebook do Dr. do Sorriso tinha mais de 1 ano de existência. FOi criada a 17-08- 2012, tinha 101 fãs e 2 pessoas a falar. Nesse período de tempo a página teve 1 contacto via mensagem.

Foi-me pedido para fazer a gestão da página com o objectivo de angariar novos fãs para a mesma e aumentar o número de interacções de fãs com a página.

Objectivos:
Aumentar de 101 para 202 fãs da página de Facebook, ter cerca de 200 pessoas a falar da página e aumentar o número de interacções por mensagem.

Budget:
Foram disponibilizados 0 (sim ZERO EUROS) para promoção na angariação de novos fãs. Defendo que os primeiros fãs das páginas de empresas devem ser obtidos através de compra de publicidade ao Facebook. Dessa forma garantimos que começamos logo a falar com o nosso público-alvo e não com os nossos amigos. Mas neste caso não houve verba para seguir essa estratégia de angariação de fãs.

Estratégia:
Como o budget para promoção era zero euros, a estratégia de angariação de fãs passou por criar conteúdos com enorme potencial de partilha para um público muito vasto.  Foram escolhidas 3 páginas comunitárias para fazer parcerias de divulgação e aumentar a interacção.

Resultados:
Precisamente 1 mês após começar a gestão da página de Facebook do Dr. do Sorriso, os resultados são os seguintes:
– O número de fãs é de 376 (superou em 175 fãs o objectivo proposto);
– As duas cidades com maior representação nos fãs da página de Facebook do Dr. do Sorriso são Lisboa e Cascais, cidades alvo desta clínica de medicina dentária.
– O número de pessoas a falar é demais de 8000 ( superou em 7800 o objectivo proposto).
– O número de mensagem na página foi de 3 mensagem com questões pertinentes.

Conclusão Final:
Os resultados conseguidos na gestão da página de Facebook do Dr. do Sorriso por 1 mês, superam em larga escala os resultados do mais de um ano anterior. Estes resultados podiam (e deviam) ser potenciados com uma aposta em publicidade no Facebook.

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