Arquivo da categoria: twitter

3 passos para criar uma estratégia de sucesso nas redes sociais

facebook-sanindusa-campanha

As redes sociais são cada vez mais incontornáveis para a comunicação empresarial.

Seja porque o orçamento para a promoção não para de encolher, seja pela percepção do valor de ligação ao cliente que as redes sócias proporcionam às marcas.

Com a migração acelerada para smartphones e tablets as redes sociais ganham ainda mais interesse e funcionalidades de relevo para a comunicação empresarial. Os utilizadores e fãs vão poder a todo o momento interagir e responder aos reptos das marcas.

E COMO ESTÁ A SUA EMPRESA NO MEIO DIGITAL?

Tem um site, uma página de Facebook, um canal de Youtube, conta no Twitter, fotos no Flickr,etc… E essa presença devolve-lhe em resultados o investimento que faz nela?

A actualização das redes sociais é intensa e permanente, em menos de 5 anos já vimos redes crescerem e caírem abruptamente. Exemplos são o Second Life e o Hi5. O Facebook que até há poucos anos mal se ouvia falar é hoje um caso de sucesso e cresce exponencialmente. Mas até quando?

O essencial não é perceber o comportamento das redes sociais, é importante marcar presença nas redes em que está o seu público-alvo de forma a perceber melhor os clientes, envolver os clientes com a sua marca, ganhar visibilidade ou vender produtos e serviços.

 

O problema começa precisamente em saber por onde deve começar a sua estratégia de comunicação digital. Deixo aqui 3 passos base para definir uma estratégia de comunicação digital de sucesso: Continuar a ler

Como responder a comentários nas redes sociais?

como-responder-nas-redes-sociais

Como deve uma empresa responder aos seus fãs nas redes sociais?

Existem várias formas de resposta, e dependendo da estratégia da empresa para a presença e relacionamento com os seus fãs nas redes sociais, muitas podem estar certas.

Existem no entanto algumas regras que deveremos cunprir para optimizar os resultados do nosso investimento nas redes sociais.
1º Nunca apague comentários de fãs.

Sejam positivos ou negativos, os comentários são a reacção dos seus fãs, se os apagar pode gerar uma onda negativa em torno da sua empresa.

2º Responda a todos os comentários dos seus fãs.

Se forem positivos agradeça, se forem negativos tente perceber o porque do comentário e como pode melhorar o Continuar a ler

Números da internet dos dias de hoje


A internet e as redes sociais continua com o seu crescimento exponencial.
Este vídeo resume o crescimento “brutal” que serviços e plataformas da web 2.0 têm tido nos últimos tempos.
Atras dos imensos utilizadores particulares não param de entrar nas redes sociais, as empresas criam paginas de facebook , twitter, foursquare e todas as restantes redes sociais.

Nos próximos tempos vamos ver como estas plataformas se vão portar.

2010 o ano do smartphone

2010 foi o ano da disseminação da internet móvel.
Este vídeo mostra através de gráficos, estatisticas, factos, infografias, etc… o enorme crescimento que esta tecnologia teve em 2010.

Alguns dos destaques que podem encontrar no vídeo:

Download massivo de aplicações para smartphones:
– 5 BILIÕES de downloads de aplicações (em 2009 foram 300 milhões)

Expansão de serviços que utilizam a geo-localização:
– O Foursquare tem 5 milhões de utilizadores em 2010 (em 2009 tinha 200 mil utilizadores)

Aumento da utilização de redes sociais em plataformas móveis:
– O uso do Twitter em smartphones cresceu 347%
– 200 milhões de utilizadores do Facebook Mobile.
– 100 milhões de vídeos do You Tube vistos a partir de smartphones