3 passos para criar uma estratégia de sucesso nas redes sociais

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As redes sociais são cada vez mais incontornáveis para a comunicação empresarial.

Seja porque o orçamento para a promoção não para de encolher, seja pela percepção do valor de ligação ao cliente que as redes sócias proporcionam às marcas.

Com a migração acelerada para smartphones e tablets as redes sociais ganham ainda mais interesse e funcionalidades de relevo para a comunicação empresarial. Os utilizadores e fãs vão poder a todo o momento interagir e responder aos reptos das marcas.

E COMO ESTÁ A SUA EMPRESA NO MEIO DIGITAL?

Tem um site, uma página de Facebook, um canal de Youtube, conta no Twitter, fotos no Flickr,etc… E essa presença devolve-lhe em resultados o investimento que faz nela?

A actualização das redes sociais é intensa e permanente, em menos de 5 anos já vimos redes crescerem e caírem abruptamente. Exemplos são o Second Life e o Hi5. O Facebook que até há poucos anos mal se ouvia falar é hoje um caso de sucesso e cresce exponencialmente. Mas até quando?

O essencial não é perceber o comportamento das redes sociais, é importante marcar presença nas redes em que está o seu público-alvo de forma a perceber melhor os clientes, envolver os clientes com a sua marca, ganhar visibilidade ou vender produtos e serviços.

 

O problema começa precisamente em saber por onde deve começar a sua estratégia de comunicação digital. Deixo aqui 3 passos base para definir uma estratégia de comunicação digital de sucesso:

– Conheça as redes sociais em que o seu público-alvo está presente.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube são as vedetas no mundo das redes sociais.Cada rede social tem características próprias, modos de funcionamento e públicos muito diferentes.

Antes de decidir que a sua empresa deve estar no Facebook, só porque toda a gente o está fazer, não será melhor conhecer a rede social primeiro, e descobrir se o seu público também lá está?

 

– Escolha em que rede social a sua empresa deve estar.

Cada rede social é única e como o seu tempo não é infinito, tem de saber escolher em que rede deve a sua empresa estar presente.

Há redes para trocar informação, para mostrar competências, para falar por imagens, para espiar o consumidor ou a concorrência, para recrutar…

Mas o que realmente importa é saber onde estará o seu público? Antes de entrar e avançar com a comunicação da sua empresa numa rede social, escolha a rede que melhor encaixa nos seus objectivos.

 

– Decida o que a sua empresa vai fazer nas redes sociais

Cada empresa e negócio são diferentes e cada rede social também.

Tenha presentes e claros os objectivos da presença da sua empresa nas redes sociais, perceba a razão porque deve investir tempo e recursos nas redes sociais da sua empresa.

O que lhe apetece dizer não é o que os seus clientes querem ouvir. Tenha sempre em atenção que nas redes sociais vai querer conquistar novos clientes, fidelizar os seus clientes antigos e é para este que deve comunicar. Não comunique para o seu umbigo!

 

Se pretender saber mais sobre como criar uma estratégia de sucesso nas redes sociais para a sua empresa estou ao seu dispor.

 

A imagem apresentada é da campanha “UM FÃ = UMA ÁRVORE” da Sanindusa que conseguiu 400 novos fãs para a marca em menos de 24 horas.

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